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Curso Gestión de los Recursos Humanos

Introducción

La gestión de los recursos humanos se encarga de obtener y coordinar a las personas de una organización, de forma que consigan las metas establecidas. Para ello es muy importante  cuidar las relaciones humanas.

Las fases por las que ha pasado la gestión de los RRHH son cuatro:

1. Administrativa: Es puramente burocrático y actúa sobre la disciplina y las remuneraciones.

Las medidas a adoptar son de tipo reactivo.

2. Gestión: Se empieza a considerar las necesidades de tipo social y sociológicas de las personas. Las medidas a adoptar son de tipo proactivo.
3. Desarrollo: Se busca la conciliación entre las necesidades de los trabajadores y las necesidades  económicas de la empresa. Se considera que las personas son elementos importantes para la empresa  y se busca su motivación y eficiencia.
4. Gestión estratégica de los RRHH: La gestión de los RRHH está ligada a la estrategia de la  empresa. Los trabajadores son la fuente principal de la ventaja competitiva de la empresa.

Índice

1.- Introducción ………………………………………………………………….    3

2.- Función de la Gestión de los RRHH ………………………………….    4

2.1 La Evolución de los RRHH …………………… …………………..    5

2.2 Diseño y Análisis de los puestos de trabajo …………………    7

2.3 Planificación de los RRHH …………………………………………..   8

2.4 Proceso de reclutamiento ………………………………………….  11

2.5 Benchmarking aplicado a los RRHH ……………………………   17

2.6 Como mejorar la relación con el cliente desde RRHH ……  19

3.- La Comunicación ……………………………………………………………. 20

3.1 La comunicación en el grupo de trabajo ………………………. 22

3.2 Cómo dar y recibir “feedback” …………………………………….  23

4.- La Formación ………………………………………………………………….  26

4.1 Análisis del servicio de formación ………………………………… 27

5.- Coaching ………………………………………………………………………..  37

5.1 Definición del coaching ………………………………………………. 38

6.- La Motivación ………………………………………………………………….  49

6.1 La motivación laboral …………………………………………………  55

7.- ¿Dónde trabaja el personal? ……………………………………………… 55

8.- El Principio de Peters …………………………………………………………57

9.- El Clima Laboral ………………………………………………………………  58

10.-La gestión del Talento …………………………………………………….  66

11.-La gestión del Conocimiento ……………………………………………   68

12.-La Teoría Y ……………………………………………………………………   74

13.-La Teoría X ……………………………………………………………………   76

13.1 Pirámide de Maslow …………………………………………………  77

14.-Inteligencia Emocional ……………………………………………………   81

14.1 El coeficiente moral del líder ………………………………….     84

14.2 A merced de la amígdala ……………………………………….     92

15.-Trabajo en equipo …………………………………………………………    98

15.1 La capacidad de escuchar …………………………………….    110

15.2 Estructura y funcionamiento de grupos …………………     112

15.3 Mi equipo puede vencer al tuyo ……………………………     127

15.4 Resolución conflictos entre grupos ……………………….     134

15.5 Nadie es perfecto por sí solo …………………………………    136

15.6”Empowerment” ……………………………………………………    148

16.- Diccionario de RRHH ……………………………………………………    150

17.- Test de Conocimientos …………………………………………………    165